Quiero otra talla o colorCambio dentro de 30 días calendario.Llegó con un defectoGarantía de 1 año, sin costo para ti.Ya no lo quieroRetracto en 5 días hábiles.
Cambio por talla o color
Si la talla no te quedó o prefieres otro color, puedes cambiarlo dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, empaque y accesorios.
- El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla o el color que quieres.
- Si el nuevo producto vale más, pagas la diferencia; si vale menos, te devolvemos la diferencia.
- El envío de ida y vuelta del cambio corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.
- Los productos hechos a la medida o personalizados no tienen cambio, salvo por garantía.
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía de 1 año desde la entrega por defectos de fabricación: costuras que se abren, herrajes, hebillas, broches o cremalleras que fallan, y piezas que se desprenden con el uso normal.
Si tu producto tiene un defecto cubierto:
- Lo reparamos sin costo.
- Si la reparación no es posible, o el defecto se repite, te lo cambiamos por uno igual o similar.
- Si no hay uno igual ni similar, te devolvemos el dinero.
Los envíos por garantía los asumimos nosotros. Durante el tiempo de reparación, la garantía se extiende por ese mismo tiempo.
Qué no cubre la garantía
- El desgaste natural por el uso, como la pátina, el ablandamiento o el brillo que toma el cuero con el tiempo.
- Las marcas, poros y diferencias de tono propias de la piel: son la prueba de que es cuero genuino.
- Daños por humedad prolongada, calor directo, químicos, solventes o productos de limpieza no aptos para cuero.
- Golpes, cortes, rayones o sobrecarga (por ejemplo, un bolso con más peso del que está hecho para llevar).
- Reparaciones o modificaciones hechas por terceros.
¿No sabes si tu caso está cubierto? Escríbenos igual: lo revisamos contigo. Y para prevenir, mira nuestra guía de cuidado del cuero.
Cómo solicitar un cambio o la garantía
- Escríbenos a ap@lrtechnology.com.co o por WhatsApp con tu número de pedido, qué necesitas y, si es por garantía, fotos del defecto.
- Te respondemos con las instrucciones para enviarnos el producto.
- Lo revisamos y te damos respuesta en máximo 15 días hábiles desde que lo recibimos.