El responsable de tus datos es Astrid Posada. Esta página es el resumen; la política completa, con tus derechos y los plazos para atenderte, está en Tratamiento de datos personales.
Qué datos pedimos
- Para tu pedido: nombre, correo, celular, tipo y número de documento, ciudad y dirección de entrega.
- Si creas una cuenta: además, tu contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), tus direcciones y tus favoritos.
- Si te suscribes al boletín: tu correo, y la fecha y la IP de tu autorización y de tu confirmación.
- Datos técnicos: la dirección IP y el navegador de cada sesión, para protegerte de accesos indebidos y abusos.
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas.
Para qué los usamos
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y avisarte de cada cambio de estado.
- Atender tus preguntas, cambios, garantías y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Proteger tu cuenta y la tienda contra fraude.
No te enviamos publicidad si no lo autorizas expresamente, y nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
Boletín: solo te escribimos si marcaste la autorización y confirmaste desde tu correo. Cada envío trae un enlace para darte de baja al instante. Los correos de tus pedidos no son publicidad y siguen llegando.
Con quién los compartimos
Solo con quien lo necesita para cumplir tu pedido, y solo lo necesario:
- La transportadora: nombre, celular, ciudad y dirección de entrega.
- La pasarela de pagos Wompi, si pagas en línea: tu nombre, correo, celular y el valor del pedido. Los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe directamente Wompi; nosotros no los vemos.
- Nuestro proveedor de alojamiento web y de correo, que guarda la información por cuenta nuestra.
- La herramienta con la que enviamos el boletín, solo con el correo de quienes se suscribieron.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Cómo los protegemos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash; el enlace privado de cada pedido se guarda cifrado.
- Solo el personal autorizado accede al panel, cada uno con los permisos de su cargo, y los cambios quedan registrados.
- Limitamos los intentos de ingreso y de compra para frenar ataques automatizados.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas. Los de tus pedidos, durante el tiempo que exige la ley para los soportes contables (hasta 10 años), aunque elimines tu cuenta: en ese caso quedan desvinculados de ella.
Tu control
Desde Mi cuenta → Mis datos puedes corregir tu información, descargar una copia de todo lo que tenemos sobre ti y eliminar tu cuenta. Para cualquier otra solicitud escríbenos a ap@lrtechnology.com.co.